深圳市创业印章科技有限公司，是专业生产、研发、销售印章产品的大型高新科技企业，致力于新型印章的应用、研发以及印章解决方案的提供，拥有7项专利技术，是中国印章行业协会副会长单位、中国防伪技术协会会员。现有上百家连锁门店为客户提供定制化的产品及标准化的服务，是各行各业首选的印章品牌及服务商。

客户资料和信息分散，无法统一管理，难以及时找出意向高的客户来重点跟进，导致漏跟忘跟丢单；

客户量大，缺乏对客户跟进过程进行详细的记录，对服务质量不好把控。

• 客户资源统一管理，实现百家门店一体化管理

通过EC智能客户库，创业印章实现了统一管理客户，每个客户都能生成专属信息卡，客户阶段来源、分组、标签等一目了然。员工与客户通过QQ、微信、电话、短信邮件等工具沟通，EC会自动生成沟通记录，方便查阅和管理。通过有效的客户关系管理，让创业印章可以做好每一步工作，并能方便地分析和筛选客户，实现客资源的二次开发，带来倍增的效益。

• 全方位提升客户服务能力，成交率提高37%

创业印章在营销环节中加入了EC挂机短信功能，结合EC客户库、EC智能电话一同使用。咨询部给意向客户打完电话之后，由系统自动发送一条挂机短信给客户，在短信中植入公司信息及相应的员工名片信息，让客户感受到创业印章专业的品牌形象并及时找到咨询通道，员工每打一通电话，相当于做了两次推广。据统计，短信送达率高达99.5%，客户产看短信后，系统会立即提示员工跟进，也有不少客户通过短信中的联系方式主动来电咨询。

配合EC的销售计划、 销售模板、销售漏斗等销售管理工具，多个方面赋能了员工效率和服务质量的提升。为此，创业印章专门制定了员工手册，鼓励员工积极使用EC。据统计，创业印章使用EC之后，门店的成交率提高了37%。