自然堂是国产护肤品牌，诞生于2001年。是集科研、生产、销售为一体，日化线、专业线并存的大型跨国集团企业，也是目前中国规模最大、实力最强，最具发展潜质的美容、化妆品企业之一。

此前应用的客户管理系统，操作不便且客户管理不够全面，导致信息依旧凌乱；

很多冷冻客户盘活不起来，跟进客户方面存在问题，办过美容卡的客户不来消费了，也没有及时跟进；

服务过的客户，没有合理的计划及时回访，流失率高、客户转介绍率不高。

• 完整存储客户资料，分层精细化管理

EC系统可以一键导入客户资料，帮助公司整合了所有的客户资源，并自动记录所有销售人员客户联络内容和跟进情况，可在客户库随时查看相关资料，不用再担心丢失客户资源，也方便后续新进人员的客户跟进。同时标签分类功能可以在存储客户资料、联络客户的时候，根据地域、行业、特征、需求等不同点对客户进行分类标注，去除杂乱感。

• 批量定制计划，客户跟进更高效

销售可以根据客户库中精确分层分类好的客户，再结合EC批量跟进功能，帮助销售员批量定制个性化的跟进计划，并自动启动和提醒销售跟进客户。在适合的时间自动识别客户昵称，自动发出问候等，保持与客户的紧密联系，激活了大量沉默的客户资产。