对于销售型企业来说，客户资源是提升业绩的关键，但是有时候明明线索量很多，但是销售人员就是开发不出来。到底是销售质量问题，还是对客户没有进行高效管理，这个是企业管理者需要考虑的问题。

EC小编建议：企业要做业绩，首先需要把客户的详细情况了解清楚，只有对客户情况一目了然，才能高效跟进，快速成单。

第一步：创建客户信息

企业的客户资源如何创建？

EC SCRM打通了微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具。

您可以选择以下方式创建客户信息：手动录入/导入QQ好友/导入手机通讯录/通过Excel导入/从企业微信导入/通过易企查导入。

第二步：管理客户资料

1、如何编辑客户资料？

客户资料可以按照你的实际需求进行自定义。

①客户基本信息：

客户姓名、工作单位、来源、职务、手机号、微信、地区、客户分组等等信息。

②推广数据反馈：

销售人员工数、客户核心需求、无法取得联系、数据有效情况等等。

③拜访信息情况：

拜访时间、销售人数、所属行业、销售模式、客户需求等等。

④客户需求调研：

成交小结、业务流程、成单周期、目标客群、员工日常工作考核、曾用系统、功能着重点等等。

⑤客户成交信息：

发票收件、采购坐席数、进款记录、行业标签等等。

2、如何添加客户标签？

客户标签可以根据企业的实际需求自定义。

例如：电话沟通、微信添加、推广渠道、客户需求、客户规模、跟进状态、业务模式、跟进障碍、客户行业等等。

第三步，如何管理客户？

1、客户转让

销售人员可以把客户转让给同事，一般用于市场部进行数据分配，进行数据转让流转给销售人员进行跟进。

2、客户共享

销售人员如果觉得客户需要同事协助开发，可以把客户共享给同事。

3、放弃客户

销售人员如果觉得客户是无法跟进的，可以放弃客户到公海客户库，其他同事可以后期继续开发。

如果企业客户资源管理不好，就没办法高效开发客户。了解客户的详细信息，才能高效的跟进开发，加速成单。