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ec客户管理系统的功能有哪些

EC是腾讯&用友战略投资,2月份已经完成D1轮融资1亿元,EC为超过4万家企业客户服务,每天有数百万的销售人员正在使用EC,每天通过EC产生的销售活动破亿次。EC为中国销售量身定做,为成交而生。

EC-SCRM是一款连接电话、腾讯QQ、微信、邮件的互动营销利器、腾讯EC是一款营销系统统,通过整合QQ、微信、手机、座机、短信、邮件、网站、拜访等社交沟通工具,为企业建立自动化、智能化的客户销售与运营体系,最终提升企业销售业绩。企业通过EC持续积累自身的客户大数据资产,打造自己的“私域流量池”,再通过社交广告激活客户与拉新引流,并借助智能化系统提升销售效率,加速销售成交。

EC-轻松解决您企业销售痛点!

(1)高频外呼总封号,低通率低成单难?

EC-外呼系统,智能一键外呼,通话录音,通时通次全记录,人群画像快速标记。多种外呼形式,避免外呼限制。

(2)员工流失随意删除,无法管理跟进记录?

EC-打通微信,打通个微以及企微,微信客户快速导入系统,永久留存,避免员工私自删除,及带走客户。

(3)各类信息难管理,销售跟进无头绪?

EC-客户管理,客户资料快速导入,从线索到成交全流程可视化管理。精细化客户划分,及阶段商机管理。

(4)拓客引流无方法,企业获客太困难?

EC-营销获客,大数据精准营销,存量客户定向激活,免费提供互动工具与内容赋能微信销售场景。

①融合多种社交,销售获客不再是难事。

EC可以连接多种主流社交通道,让企业在社交商务场景下,做到线上线下无缝连接商机与客户,避免了员工因切换沟通工具,造成的时间浪费。EC还在客户管理、维护、沉淀方面,开发了统一管理技术,通过对不同跟进阶段贴标签,可以对不同类别的客户进行区分。哪些用户没有合作意向?哪些用户有合作意向?哪些用户对产品不了解,但希望尝试……都可以贴上不同类别的标签,然后根据具体情况,通过不同沟通工具,对其进一步统一跟进,有效提升销售的跟进效率。

②EC给企业智慧赋能,打造更多销售冠军。

EC能够即时、自动记录下员工的工作行为,包括通话录音、QQ、微信、短信等内容,可以用优秀销售的一线经验,对员工的销售水平进行优化。通过对成功案例分析,可以将其优点复制到业绩差的员工,或对新进员工进行培训,获得较快提升。从而做到了真正用大数据技术赋能员工,帮助销售团队提升业绩。用了EC系统以后,销售培训各方面,只需要一个礼拜的时间,就可以通过系统中存储的,业绩最好销售人员的模板,让新人达到过去三个月都做不到的水平。

销售冠军怎么跟客户联系的,为什么这样沟通客户就愿意接受,他是怎么进的,平时的时候怎么送温暖,送微信,怎么跟客户进行沟通……EC都会将他们的行为记录下来,进而模板化、自动化。

③图表式呈现 让销售管理简单清晰。

EC的自动即时记录功能,不仅让销售省去了记日志的麻烦,帮助销售提升销售水平,同时也为老板省去了不少麻烦。一方面,销售的工作情况会以图表的形式,非常清晰、明了地呈现出来,得来的数据对于优化销售团队,提供可靠的依据。同时,销售的跟进记录,也能真实反映客户的跟进程度,有多少意向客户,有多少准备签单,有多少进入付款流程等资料,可以为日后销售计划、销售战略的制定,提供真实有效的支持。

④EC实时记录 客观反映销售工作及客户跟进情况。

为了避免销售数据造成的决策失误,EC给出的解决方案是,通过云服务,即时客观地记录销售的跟进行为,包括短信、微信等通信内容及电话记录,并且在后台通过可视化的图表进行呈现,既能让管理者非常便捷地了解销售的工作情况,同时对于客户的跟进情况也会有一个清晰明了的认知。

不仅如此,企业老板还能够根据记录分析跟进过程中出现的问题。同时,还可以将成功跟进案例所形成的记录,用于新员工及业绩差员工的培训,整体提升销售水平,并能统一话术,避免让客户造成误解。让他们能够快速成长。当一个人难以完成跟进过程时,还可以将跟进过程,分享给其他员工,共同完整关单过程,有利于公司节省招聘及培训成本。

数据化反馈-优化销售管理-全生命周期的客户资料:系统化地经营每一个客户 。

每个客户都有专属信息卡,客户沟通记录、客户阶段、来源、分组、标签等实时更新构建详细客户画像,所有客户关系不丢失,实现精细化管理和分析。

针对销售团队难管理的企业痛点!

EC给出的解决方案:EC能够实时、客观地记录销售的工作行为,包括电话、短信、微信、QQ聊天记录等,并通过图表数据化反馈出来,清晰、直白地了解销售团队的工作状态,客户跟进程度。同时,也避免了销售在填写工作日志时人为的美化,为企业销售战略规划的制定,提供真实可靠的依据。

如今,大数据作为第四次工业革命的重要作用,已经得到普遍认同,并且企业都在加紧这方面的布局和完善。拥抱这一趋势,方能在业内抢占先机!腾讯EC的问世,为销售管理、客户管理提供了大数据支持,让销售的工作行为将更为科学、有效,可谓想要提升销售业绩,在行业竞争中扩大优势的明智抉择。快快与我们联系吧!


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